Ürünlerimiz "Sigortalı" olarak tarafınıza teslim edilmektedir. Almış olduğunuz ürün siz teslim alıncaya kadar E-GÜMÜŞ firmasının sorumluluğu altındadır.
500 gram ve üzeri külçe gümüş ve altın siparişlerinde, tüm Türkiye'ye özel kuryeyle gönderim yapılmaktadır.
e-gumus.com.tr websitemizden vermiş olduğunuz siparişler haftaiçi saat 16.00'a kadar aynı gün içinde sigortalı kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatil günleri gönderim yapılmamaktadır. Bu günlerde alınan siparişler, tatil gününün müteakiben aynı iş günü içinde sigortalı kargoya teslim edilmektedir.
Teslimat yapıldığı an, ürünün kıymetli madenler olması sebebiyle kargo yetkilisi nezdinde kontrol edilmesi gerekmektedir. Herhangi bir sorunla karşılaşılması (örneğin; poşet yırtılması, ürünün hasarlı/kayıp olması) durumunda, görevliye tutanak tutturulması ve irsaliye/faturanın muhafaza edilmesi gerekmektedir.
Teslim edilen üründe, üretici firmaya ait kusurun tespitine müteakiben; garanti koşulları dahilinde ürünün yenisi ile değiştirilmesi seçeneği kullanılabilir. Üründe imalat hatası veya görselde farklılık olması durumunda (ör. Genç Metal 10 gram sikkede saflık 999.9 yerine farklı, sertifika eksikliği) varsa, ürün değişimi talep edilebilir. Ürününüzün garanti kapsamında sayılabilmesi için ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Müşterimiz, sipariş oluştururken tüm bu şartları kabul etmiş sayılmaktadır.
Sitemizde satışı yapılmakta olunan ürünlerin nakdi değerleri uluslararası piyasalarca belirlenmektedir. Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin 15/a maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu sebepten ötürü iptal/iade yapılamamaktadır.
VİDEO KAYDI :Ürününüz sipariş verildikten sonra KAMERA KAYIT SİSTEMİ ile tüm süreç kayıt altına alınır. Teslimatta kargo poşetini açarken Lütfen video kaydı alın. Değişim yapılacak üründe firmamız kamera kaydı talep etmektedir. Firmamızda kamera kayıtları karşılaştırılarak değişim yapılmaktadır.
