Ürünlerimiz "Sigortalı" olarak tarafınıza teslim edilmektedir. Almış olduğunuz ürün siz teslim alıncaya kadar e-gumus.com.tr firmasının sorumluluğu altındadır.
500 gram ve üzeri külçe gümüş ve altın siparişlerinde, tüm Türkiye'ye özel kuryeyle gönderim yapılmaktadır.
e-gumus.com.tr websitemizden vermiş olduğunuz siparişler en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatil günleri gönderim yapılmamaktadır. Bu günlerde alınan siparişler, tatil gününün müteakiben en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
Teslimat yapıldığı an, ürünün kıymetli madenler olması sebebiyle kargo yetkilisi nezdinde kontrol edilmesi gerekmektedir. Herhangi bir sorunla karşılaşılması (örneğin; poşet yırtılması, ürünün hasarlı/kayıp olması) durumunda, görevliye tutanak tutturulması ve irsaliye/faturanın muhafaza edilmesi gerekmektedir.
Teslim edilen üründe, üretici firmaya ait kusurun tespitine müteakiben; garanti koşulları dahilinde ürünün yenisi ile değiştirilmesi seçeneği kullanılabilir. Ürününüzün garanti kapsamında sayılabilmesi için ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Müşterimiz, sipariş oluştururken tüm bu şartları kabul etmiş sayılmaktadır.
Sitemizde satışı yapılmakta olunan ürünlerin nakdi değerleri uluslararası piyasalarca belirlenmektedir. Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin 15/a maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu sebepten ötürü iptal/iade yapılamamaktadır.
